F.A.Q.
Bienvenue dans notre espace dédié aux réponses à vos questions les plus courantes. Cette section a été conçue pour vous fournir des informations claires et rapides sur nos produits et services.
Comment télécharger mon design ?
Vous pouvez télécharger votre design directement sur notre site lors de la commande. Assurez-vous qu’il soit dans un des formats acceptés (PDF, AI, EPS, PNG ou JPG) et en haute résolution pour un rendu optimal.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Si vous avez opté pour la livraison, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour vérifier l’état de la livraison. Généralement, la livraison prend entre 2 à 5 jours selon votre localisation.
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons les formats suivants :
PDF, AI, EPS, PNG ou JPG
Pour d’autres types de fichiers vectoriels ou non (SVG, PSD, …), veuillez nous contacter directement.
Y a-t-il une assistance si mon design nécessite des ajustements ?
Si vous optez pour l’option BAT (Bon à tirer), notre équipe vérifiera le design avant fabrication. Si des ajustements sont nécessaires, nous vous contacterons pour valider les modifications.
Quel est le délai de fabrication et de livraison ?
Les délais de fabrication varient entre 2 et 3 jours. Il faudra compter 2 à 5 jours supplémentaires selon votre localisation si vous optez pour la livraison. Nous proposons également un service d’impression/livraison express (24-48H).
Proposez-vous des options écologiques ?
Oui, nous proposons des adhésifs fabriqués avec des matériaux respectueux de l’environnement et imprimés avec une encre latex inodore et écologique. N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus.
Si vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Nous sommes là pour vous aider !